Uw persoonlijke gegevens worden gebruikt om uw bestelling te verwerken, het gebruik van onze website te vergemakkelijken en voor andere doeleinden zoals beschreven in ons privacybeleid.
Algemene Voorwaarden – Cloreva.nl
Laatst bijgewerkt: 10.07.2026
Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
Cloreva.nl is een online winkel die wordt geëxploiteerd door: Plantess Klaudia Milewska Adres: Lipowa 20A, 55-200 Oława, Polen NIP (BTW-id): PL9121940824 E-mail: Contact@cloreva.nl Hierna te noemen: “Cloreva” of “de ondernemer”.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen via de webshop Cloreva.nl. Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 3 – Producten
Cloreva streeft ernaar producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en weer te geven. Kennelijke fouten, vergissingen of drukfouten in productinformatie, prijzen of afbeeldingen zijn niet bindend voor Cloreva. Afbeeldingen dienen uitsluitend ter illustratie en kunnen afwijken van het daadwerkelijk geleverde product.
Artikel 4 – Prijzen
Alle prijzen op Cloreva.nl zijn vermeld in euro’s (€) en inclusief toepasselijke belastingen, tenzij anders aangegeven. Verzendkosten worden afzonderlijk vermeld tijdens het bestelproces voordat de bestelling definitief wordt geplaatst. Cloreva behoudt zich het recht voor prijzen op elk moment te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde bestellingen.
Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst en Cloreva deze bestelling per e-mail bevestigt. Cloreva behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende informatie te vragen indien daar aanleiding toe bestaat.
Artikel 6 – Betaling
Betaling dient te geschieden via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces beschikbaar worden gesteld, waaronder mogelijk:
Artikel 7 – Levering
Cloreva levert bestellingen vanuit Polen. De verwachte levertijd wordt op de website vermeld. Vermelde levertijden zijn indicatief en vormen geen fatale termijn. Indien een levering vertraging oploopt, zal Cloreva de klant hiervan zo spoedig mogelijk informeren. Het risico van verlies of beschadiging van producten gaat over op de consument op het moment van levering.
Artikel 8 – Herroepingsrecht
Consumenten hebben het recht om een overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 dagen na ontvangst van het product. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument Cloreva via e-mail op de hoogte te stellen van zijn beslissing. Na herroeping heeft de consument nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. De consument draagt de directe kosten van het retourneren van de producten, tenzij anders vermeld.
Artikel 9 – Gevolgen van herroeping
Bij een geldige herroeping ontvangt de consument alle van hem ontvangen betalingen terug, inclusief de standaard leveringskosten van de oorspronkelijke verzending. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen nadat Cloreva op de hoogte is gesteld van de herroeping, mits het product is ontvangen of de consument heeft aangetoond dat het product is teruggezonden. De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethoden als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 10 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor:
-
verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
-
gepersonaliseerde producten;
-
producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;
-
andere producten waarvoor uitsluiting wettelijk is toegestaan.
Artikel 11 – Garantie en conformiteit
Cloreva staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de redelijke verwachtingen van de consument en de wettelijke bepalingen. Indien een product defect blijkt te zijn, dient de consument dit binnen een redelijke termijn na ontdekking te melden. Normale slijtage, verkeerd gebruik of schade veroorzaakt door de consument vallen niet onder de garantie.
Artikel 12 – Klachtenprocedure
Klachten kunnen worden ingediend via: E-mail: Contact@cloreva.nl Cloreva zal klachten binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden.
Artikel 13 – Aansprakelijkheid
Cloreva is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade voor zover wettelijk toegestaan. Cloreva is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving of andere vormen van financiële schade, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
Artikel 14 – Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig het privacybeleid van Cloreva.nl en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
Artikel 15 – Intellectuele eigendom
Alle teksten, afbeeldingen, logo’s, productbeschrijvingen en overige inhoud van Cloreva.nl zijn eigendom van Cloreva. Het is niet toegestaan deze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren of verspreiden.
Artikel 16 – Geschillen en toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten tussen Cloreva en de consument is Nederlands consumentenrecht van toepassing. Consumenten binnen de Europese Unie kunnen tevens gebruikmaken van het Europese Online Dispute Resolution-platform (ODR).
Artikel 17 – Slotbepalingen
Cloreva behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie wordt steeds gepubliceerd op Cloreva.nl.
